Política de reembolso
En BENDELLE, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través de: bendellebeauty@gmail.com
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido
- Mantener su embalaje original
- No haber sido utilizado, por razones de higiene y seguridad sanitaria
Por motivos de protección de la salud e higiene.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del embalaje a:
bendellebeauty@gmail.com
Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos al reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto del producto.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente defectos o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos o usados
- Productos cosméticos desprecintados
- Tarjetas regalo
- Productos en promoción o liquidación, salvo defecto de fabricación
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos puedes escribirnos a: bendellebeauty@gmail.com